Política de envío

Esta política explica las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en
https://lenascastor.es, gestionado por Leñas Castor S.L..

1. Información del vendedor

  • Denominación social: Leñas Castor S.L.
  • CIF / NIF: B56792609
  • Domicilio social: Avda Nuestra Señora de los Dolores 98, 01B B, 23485 Pozo Alcón, Jaén, España
  • Email: contacto@lenascastor.es
  • Teléfono: +34 674 95 85 37

2. Zonas de entrega

Leñas Castor S.L. realiza envíos dentro de España, según las zonas de entrega habilitadas en la tienda durante el proceso de compra.

  • Península
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla

Si una dirección no aparece como zona disponible durante el proceso de compra, el cliente puede contactar con nosotros antes de realizar el pedido.

3. Gastos de envío

El envío es gratuito para los pedidos realizados en las zonas de entrega habilitadas en WooCommerce, sin importe mínimo de compra.

El coste de envío se mostrará como gratuito en el carrito y durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. No se añadirán costes ocultos después de finalizar la compra.

4. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan en días laborables una vez confirmado el pago. El plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, salvo incidencias de disponibilidad, transporte o dirección de entrega.

  • Preparación del pedido: normalmente entre 0 y 1 día laborable tras la confirmación del pago.
  • Transporte: normalmente entre 4 y 9 días laborables desde la salida del pedido.

En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se preparará una vez recibido y confirmado el pago.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos disponibles para consultar el estado del envío.

También puede contactarnos indicando su número de pedido para solicitar información sobre el estado de la entrega.

6. Incidencias o retrasos

Si se produce un retraso o una incidencia durante el transporte, Leñas Castor S.L. contactará con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.

El cliente debe revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje o en la mercancía, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede contactar con nosotros: