Política de privacidad

La protección de sus datos personales es importante para Leñas Castor S.L.. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: Leñas Castor S.L.
CIF / NIF: B56792609
Domicilio social: Avda Nuestra Señora de los Dolores 98, 01B B, 23485 Pozo Alcón, Jaén, España
Email de contacto: contacto@lenascastor.es
Teléfono: +34 674 95 85 37

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos personales, según el uso que realice del sitio web:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Datos de pedido: productos comprados, importe, estado del pedido, incidencias, devoluciones y reembolsos.
Datos de facturación: datos necesarios para emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares.
Datos de pago: los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos de pago. Leñas Castor S.L. no almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus servidores.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos: tramitar compras, preparar pedidos, gestionar entregas, devoluciones y reembolsos.
Atención al cliente: responder consultas enviadas por formularios, correo electrónico o teléfono.
Facturación y obligaciones legales: emitir facturas y conservar documentación contable, fiscal y administrativa.
Gestión de cuentas de usuario: permitir el registro, acceso y seguimiento de pedidos cuando el cliente cree una cuenta.
Seguridad del sitio: prevenir fraude, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio web.
Analítica y publicidad: medir el uso del sitio o campañas publicitarias únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, si estas herramientas están activadas.

4. Base jurídica del tratamiento

Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención relacionada con una compra.
Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de consumidores.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraude y responder comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Consentimiento: para cookies no necesarias, comunicaciones comerciales o herramientas de analítica y publicidad cuando corresponda.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar el sitio web.

Transportistas y operadores logísticos: para entregar pedidos.
Proveedores de pago: para procesar pagos de forma segura.
Proveedor de hosting: Hostinger, para el alojamiento técnico del sitio web.
Proveedores tecnológicos: WordPress, WooCommerce, plugins técnicos y servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Asesoría contable, fiscal o legal: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal.
Google Analytics / Google Ads: solo si estas herramientas están activadas y el usuario ha prestado su consentimiento.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, comercial y de protección de consumidores.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos legales aplicables. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.

7. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:
contacto@lenascastor.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa:
https://www.aepd.es/.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. También puede utilizar cookies analíticas o publicitarias si el usuario presta su consentimiento.

Puede obtener más información en nuestra
Política de cookies.

10. Seguridad

El sitio web utiliza conexión HTTPS para proteger la transmisión de información. Leñas Castor S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

11. Menores de edad

La tienda online no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

12. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello, como el consentimiento del usuario o una relación previa conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.

13. Actualización de esta política

Leñas Castor S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad cuando existan cambios legales, técnicos o de tratamiento de datos. La versión aplicable será la publicada en esta página.