Términos y condiciones de venta

1. Información legal del vendedor

El sitio web https://lenascastor.es es titularidad de
Leñas Castor S.L., sociedad de responsabilidad limitada.

  • Denominación social: Leñas Castor S.L.
  • CIF / NIF: B56792609
  • Domicilio social: Avda Nuestra Señora de los Dolores 98, 01B B, 23485 Pozo Alcón, Jaén, España
  • Email: contacto@lenascastor.es
  • Teléfono: +34 674 95 85 37

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta online de productos comercializados por Leñas Castor S.L. a través del sitio web https://lenascastor.es.

La tienda ofrece productos relacionados con calefacción, leña, pellets y biomasa, incluyendo pellets, leña seca, leña en palets, briquetas, carbón vegetal, troncos caloríficos, estufas, chimeneas y accesorios de chimenea.

3. Productos y disponibilidad

Cada producto se presenta con la información disponible sobre sus características principales, precio y disponibilidad. Leñas Castor S.L. trabaja para mantener actualizada la información de la tienda.

Si un producto solicitado no estuviera disponible después de realizar el pedido, Leñas Castor S.L. contactará con el cliente para informarle y ofrecer una solución, una alternativa o el reembolso correspondiente.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€). Los impuestos aplicables se indicarán en la ficha del producto, en el carrito o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El cliente podrá revisar el precio total del pedido antes de realizar el pago. No se añadirán costes ocultos después de confirmar el pedido.

5. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando los datos requeridos para la facturación, el pago y la entrega.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, los datos introducidos, el método de pago y las condiciones de entrega.

Leñas Castor S.L. se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de datos incompletos o incorrectos, falta de pago, indisponibilidad del producto, sospecha razonable de fraude o incidencia previa relacionada con el pago.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Puede estar disponible el pago por transferencia bancaria y otros métodos habilitados en el checkout.

En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se preparará una vez recibido y confirmado el pago. El cliente deberá indicar el número de pedido como referencia de la transferencia.

7. Envío y entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, siempre que dicha dirección esté dentro de las zonas de entrega habilitadas en la tienda.

  • Zonas de entrega: España, según las zonas configuradas y disponibles en WooCommerce durante la compra.
  • Coste del envío: el envío es gratuito para las zonas de entrega habilitadas en la tienda.
  • Plazos de preparación y entrega: los plazos pueden variar según el producto, la disponibilidad, la dirección de entrega y el transportista.

La información de entrega disponible se mostrará en el carrito o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En caso de retraso o incidencia de transporte, Leñas Castor S.L. contactará con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.

8. Recepción del pedido

El cliente debe revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje o en la mercancía, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Leñas Castor S.L. lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable, dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del pedido, salvo en los casos legalmente exceptuados.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a contacto@lenascastor.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, sin uso indebido y, cuando proceda, con su embalaje y documentación original. El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

10. Gastos de devolución

En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que Leñas Castor S.L. indique expresamente otra condición en la Política de devoluciones y reembolsos o durante el proceso de atención al cliente.

Si la devolución se debe a un error de Leñas Castor S.L., a un producto defectuoso o a una incidencia imputable al vendedor, Leñas Castor S.L. indicará al cliente el procedimiento aplicable y asumirá los costes que correspondan legalmente.

11. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

El reembolso se efectuará tras recibir y revisar la mercancía devuelta, o tras confirmar la incidencia correspondiente, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

12. Garantía legal

Los productos vendidos por Leñas Castor S.L. cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda según la normativa aplicable.

En caso de falta de conformidad, defecto o incidencia relacionada con un producto, el cliente deberá contactar con Leñas Castor S.L. indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o documentación que permitan valorar el caso.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con Leñas Castor S.L. a través de:

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la
Política de privacidad
publicada en este sitio web.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes intentarán resolverla previamente de forma amistosa a través del servicio de atención al cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

16. Actualización de las condiciones

Leñas Castor S.L. podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su confirmación.